1. PRZEDMIOT REGULAMINU
Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych na rzecz Klientów – zwanymi dalej Usługobiorcami – przez wymienione niżej podmioty, wchodzące w skład Grupy Indeks w Kieszeni:
- Spółkę prowadzącą działalność pod firmą IWK spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000573351, numer NIP: 5252628120;
- Spółkę prowadzącą działalność pod firmą Szkoła Olimpijska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000571665, numer NIP: 5213703917;
- Spółkę prowadzącą działalność pod firmą EIWK spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000704324, numer NIP: 5252729720;
- Spółkę prowadzącą działalność pod firmą IWK STUDY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000803525, numer NIP: 5252800820;
- Spółkę prowadzącą działalność pod firmą EDUMAT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000804404, numer NIP: 5252801400;
- Spółkę prowadzącą działalność pod firmą SCIENCE CENTRE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000949747, numer NIP: 5252893655;
- Spółkę prowadzącą działalność pod firmą EDF PARTNERS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000697698, numer NIP: 5252724881;
- Spółkę prowadzącą działalność pod firmą IWK MAT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001016345, numer NIP: 5252942129;
- Spółkę prowadzącą działalność pod firmą IWK ACADEMY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000916344, numer NIP: 5252872972.
zwanej dalej Usługodawcą.
2. DEFINICJE
Pojęcia stosowane w niniejszym Regulaminie posiadają znaczenie nadane im w przepisach prawa, Umowie, bądź w niniejszym paragrafie:
- Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług;
- Umowa – zgodne porozumienie Usługodawcy i Usługobiorcy ustalające ich prawa i obowiązki;
- Klient – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę;
- Usługobiorca – osoba fizyczna, korzystająca z zasobów Usługodawcy na zasadach i w zakresie przewidzianym w Regulaminie i Umowie;
- Usługodawca – podmiot świadczący usługi na rzecz Usługobiorcy na podstawie Umowy;
- Usługa – określona w Regulaminie i świadczona przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy w formie kursu;
- kurs stacjonarny – usługa edukacyjna organizowana przez Usługodawcę, w postaci cyklicznych zajęć odbywających się w określonym czasie i pod wskazanym adresem, w wyznaczonym przedmiotowo zakresie, przez prowadzących;
- kurs e-learningowy – usługa edukacyjna organizowana przez Usługodawcę, w postaci nauczania zdalnego przy wykorzystaniu wybranych kanałów komunikacji, polegająca w szczególności na cyklicznym udostępnianiu materiałów edukacyjnych i kontroli ich wykorzystania, przez prowadzących;
- materiały edukacyjne – autorskie pomoce naukowe oferowane Usługobiorcy przez Usługodawcę, w szczególności prezentacje multimedialne, skrypty, testy, kartkówki, quizy;
- prowadzący – osoba fizyczna prowadząca zajęcia edukacyjne w ramach kursu, posiadająca kwalifikacje merytoryczne, połączona z Usługodawcą stosunkiem prawnym;
- olimpiady przedmiotowe – coroczne konkursy organizowane dla uczniów szkół w Polsce, funkcjonujące w oparciu o rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej i Sportu z dnia 29 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji oraz sposobu przeprowadzania konkursów, turniejów i olimpiad (Dz.U. 2002 nr 13 poz. 125 ze zmianami).
- strona internetowa Usługodawcy – strona internetowa prowadzona pod adresem internetowym: https://indekswkieszeni.pl;
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych;
- ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018, poz. 1000 ze zm.).
3. TREŚĆ REGULAMINU
Regulamin określa:
- rodzaje i zakres usług świadczonych przez Usługodawcę, na rzecz Usługobiorcy;
- zobowiązania Usługodawcy;
- zobowiązania Usługobiorcy, w tym wymagania techniczne niezbędne do uczestnictwa w kursie e-learningowym;
- warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług;
- tryb postępowania reklamacyjnego.
4. RODZAJE I ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG
- Usługodawca umożliwia Usługobiorcy zapoznanie się z informacjami dotyczącymi Usługodawcy, w tym związanymi z aktualną ofertą w zakresie świadczonych Usług.
- Usługodawca umożliwia Usługobiorcy korzystanie z następujących usług edukacyjnych:
- kursu stacjonarnego przygotowującego do startu w wybranej Olimpiadzie Przedmiotowej;
- kursu stacjonarnego przygotowującego do wzięcia udziału w egzaminie maturalnym;
- kursu e-learningowego przygotowującego do startu w wybranej Olimpiadzie Przedmiotowej;
- kursu e-learningowego przygotowującego do wzięcia udziału w egzaminie maturalnym;
- kursu stacjonarnego przygotowującego do wzięcia udziału w egzaminie ósmoklasisty;
- kursu e-learningowego przygotowującego do wzięcia udziału w egzaminie ósmoklasisty.
- Kurs, o którym mowa w §4 ust. 2 pkt 1 polega na przekazywaniu Usługobiorcy przez prowadzącego lub prowadzących wiedzy merytorycznej i informacji dodatkowych, których poznanie i opanowanie pomaga w przygotowaniu do uczestnictwa tegoż Usługobiorcy w wybranej Olimpiadzie Przedmiotowej oraz poszerzaniu przedmiotowej wiedzy. Prowadzący korzysta na zajęciach z materiałów edukacyjnych i udostępnia je Usługobiorcy. Materiały edukacyjne mogą być udostępniane Usługobiorcy poprzez stosowną grupę na portalu https://www.facebook.com(lub innym), której członkami są: prowadzący, Usługobiorcy uczestniczący w kursie w grupie zajęciowej lub indywidualnie, osoba lub osoby wyznaczone przez Usługodawcę w celu administrowania i kontroli prawidłowości przebiegu kursu. Stosowna grupa na portalu https://www.facebook.com (lub innym) służy również kontaktowi między prowadzącym a Usługobiorcą poza zajęciami. Prowadzący może kontrolować postępy nauczania przez różne formy sprawdzania wiedzy Usługobiorcy. W szczególnych sytuacjach utrudniających bezpieczne stacjonarne odbywanie zajęć, usługodawca zastrzega sobie prawo do organizacji kursu lub jego części przy pomocy internetu w formie webinarium, o czym informuje Usługobiorcę. Webinarium odbywa się w czasie rzeczywistym przy użyciu wskazanego przez Usługodawcę powszechnie dostępnego programu (lub aplikacji) umożliwiającego transmisję audiowizualną.
- Kurs, o którym mowa w §4 ust. 2 pkt 3 polega na przekazywaniu Usługobiorcy przez prowadzącego lub prowadzących, wiedzy merytorycznej i informacji dodatkowych, których poznanie i opanowanie pomaga w przygotowaniu do uczestnictwa tegoż Usługobiorcy w wybranej Olimpiadzie Przedmiotowej oraz poszerzaniu przedmiotowej wiedzy. Kurs prowadzony jest przy wykorzystaniu stosownej grupy na portalu https://www.facebook.com(lub innym), której członkami są: prowadzący, Usługobiorca i osoba lub osoby wskazane przez Usługodawcę w celu administrowania i kontroli prawidłowości przebiegu kursu. Prowadzący udostępnia materiały edukacyjne przeznaczone do samodzielnej nauki Usługobiorcy i kontroluje jego postępy nauczania poprzez kontakt w ramach wyżej wymienionej grupy, która służy również kontaktowi między prowadzącym a Usługobiorcą. Tempo przerabiania materiałów kursowych zależy od bieżących ustaleń między prowadzącym i Usługobiorcą oraz od okoliczności.
- Do kursu, o którym mowa w §4 ust. 2 pkt 2 i 5, stosuje się odpowiednio przepisy §4 ust. 2 pkt 1.
- Do kursu, o którym mowa w §4 ust. 2 pkt 4 i 6, stosuje się odpowiednio przepisy §4 ust. 2 pkt 3.
- Kurs wymieniony w §4 ust. 2 pkt 3, kończy się bezpośrednio przed drugim etapem odpowiedniej Olimpiady Przedmiotowej. Usługodawca oferuje zainteresowanemu Usługobiorcy przygotowanie do uczestnictwa w trzecim etapie (finałowym) odpowiedniej Olimpiady Przedmiotowej, zgodnie z ofertą.
- Ogólne ceny kursów wymienionych w §4 ust. 2 składają się w 60% z wartości udostępnionych materiałów edukacyjnych, zaś w 40% z wartości opieki i przekazywania wiedzy przez prowadzącego.
5. ZOBOWIĄZANIA USŁUGODAWCY
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług edukacyjnych wymienionych w §4 Regulaminu, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie nastąpiło wskutek siły wyższej, winy Usługobiorcy lub nieprzestrzegania przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu lub Umowy.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania przez Usługobiorcę z usług w sposób sprzeczny z Regulaminem.
- Usługodawca zobowiązuje się rozpocząć świadczenie Usług w czasie nie dłuższym niż 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy.
- Usługodawca oświadcza, że nie ma żadnych szczególnych związków gospodarczych z organizatorami Olimpiad Przedmiotowych i egzaminów maturalnych, a także nie jest ich oficjalnym przedstawicielem.
6. ZOBOWIĄZANIA USŁUGOBIORCY
- Usługobiorca jest zobowiązany do:
- zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z usług;
- przestrzeganie postanowień Regulaminu od chwili zawarcia Umowy z Usługodawcą;
- podania prawdziwych i kompletnych danych osobowych;
- uczestnictwa w kursie w sposób zgodny z Regulaminem, prawem powszechnie obowiązującym oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej;
- zachowania udostępnionych materiałów edukacyjnych wyłącznie na użytek własny i nierozpowszechniania ich osobom trzecim.
- Rozpoczęcie korzystania z usług objętych Regulaminem jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią, zrozumieniem i pełną akceptacją warunków Regulaminu.
- W celu prawidłowego korzystania z materiałów edukacyjnych, udostępnianych przez Usługodawcę w ramach kursu e-learningowego lub stacjonarnego, wymagane są od Usługobiorcy dostęp do:
- komputera lub innego urządzenia multimedialnego (tablet, smartfon) z dostępem do internetu;
- poczty elektronicznej (e-mail);
- przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies, JavaScript oraz Adobe Flash Player;
- programów/aplikacji umożliwiających pobranie, używanie i zapisywanie materiałów edukacyjnych, w szczególności w formatach pliku: .zip, .pdf, .doc lub .docx, .ppt lub pptx., .jpg.
7. ZAWARCIE UMOWY
- Przez zawarcie Umowy Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z Umową i Regulaminem, a Usługobiorca zobowiązuje się do terminowego uiszczania opłat za wykonane usługi oraz przestrzegania postanowień Regulaminu i Umowy.
- Umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawierana jest pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą w formie dokumentowej przy użyciu poczty elektronicznej (e-mail).
- Procedura zawarcia umowy polega na przesłaniu przez Usługodawcę Usługobiorcy, przy użyciu maila, oferty a następnie zaakceptowaniu oferty przez Usługobiorcę poprzez wypełnienie ankiety (potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowanie go).
- Właściwym adresem poczty elektronicznej Usługodawcy jest: kontakt@indekswkieszeni.pl
- W imieniu Usługodawcy Umowę zawiera osoba przez niego upoważniona.
- Usługobiorca zawiera Umowę osobiście lub przez należycie umocowanego przedstawiciela.
- Usługobiorca będący osobą niepełnoletnią zawiera Umowę za zgodą rodzica/opiekuna prawnego.
- Usługobiorca może w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
- Usługobiorca, który złożył oświadczenie żądania rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
8. ROZWIĄZANIE UMOWY
- Zarówno Usługodawca, jak i Usługobiorca są uprawnieni do rozwiązania Umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni i jest liczony od pierwszego dnia następującego po dniu, w którym złożono oświadczenie o rozwiązaniu Umowy.
- Umowa ulega rozwiązaniu z upływem okresu wypowiedzenia.
- W okresie wypowiedzenia są naliczane opłaty wynikające z Umowy.
- W dniu upływu okresu wypowiedzenia Umowy, ulega ona rozwiązaniu, a Usługodawca zaprzestaje świadczenia usług na rzecz Usługobiorcy.
- W przypadku rażącego naruszenia Umowy lub Regulaminu Usługodawca, jak również Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
- Zwrot opłat przez Usługodawcę następuje według następujących zasad:
- Usługobiorcy zostanie zwrócona część uiszczonej uprzednio ceny za zapłacone, a nieodbyte ze względu na rozwiązanie umowy zajęcia, która odpowiada wartości opieki i przekazywania wiedzy przez prowadzącego, o której mowa w §4 ust. 8. Rozliczenie dokonywane będzie proporcjonalnie, według pozostałej do zakończenia kursu liczby dni;
- Usługobiorcy nie zostanie zwrócona część uiszczonej uprzednio ceny, która odpowiada wartości materiałów edukacyjnych, o której mowa w §4 ust. 8. W związku z powyższym, niewykorzystane dotychczas w kursie materiały edukacyjne są w całości udostępniane Usługobiorcy w okresie wypowiedzenia umowy, chyba że do rozwiązania umowy doszło wskutek rażącego naruszenia Umowy lub Regulaminu przez Usługobiorcę.
9. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
- Korzystanie z Usług wymaga podania przez Usługobiorcę swoich danych osobowych.
- Podanie danych osobowych jest zawsze dobrowolne, jednakże odmowa podania danych osobowych uniemożliwi realizację świadczenia Usług.
- Usługodawca jest administratorem danych osobowych Usługobiorcy przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Umowy i Regulaminu. Dane osobowe są przetwarzane w celach, w zakresie i w oparciu o normy prawa powszechnie obowiązującego RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
- Usługobiorca ma prawo wglądu w treść jego danych osobowych przetwarzanych przez Usługodawcę, a także prawo żądania ich uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia. Szczegółowy zakres uprawnień Usługobiorcy w zakresie ochrony jego danych osobowych zamieszczony jest w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
10. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
- Usługobiorcy przysługuje prawo składania reklamacji w sprawach dotyczących usług edukacyjnych.
- Reklamacje mogą być składane w jednej z poniższych form:
- pisemnej składając osobiście, w siedzibie Usługodawcy;
- pisemnej przesyłając przesyłkę pocztową na adres siedziby Usługodawcy;
- elektronicznej z wykorzystaniem poczty elektronicznej (e-mail) na adres: kontakt@indekswkieszeni.pl
- Za dzień wniesienia reklamacji pisemnej przyjmuje się datę wpływu zgłoszenia reklamacyjnego na adres korespondencyjny Usługodawcy.
- Za dzień wniesienia reklamacji elektronicznej przyjmuje się datę wpływu zgłoszenia reklamacyjnego na adres poczty elektronicznej Usługodawcy.
- Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane:
- oznaczenie Usługobiorcy (imię, nazwisko, adres zamieszkania lub adres do korespondencji jeżeli jest inny, adres e-mail, numer telefonu);
- przedmiot reklamacji;
- precyzyjne przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację;
- czytelny podpis Usługobiorcy, w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej;
- Reklamacje, które uniemożliwiają zidentyfikowanie Usługobiorcy nie podlegają rozpatrzeniu.
- Reklamacja winna być rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia.
- Drogę postępowania reklamacyjnego uznaje się za wyczerpaną w momencie otrzymania przez Usługobiorcę odpowiedzi na reklamację.
- Po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego Usługobiorcy przysługuje skierowanie sprawy na drogę postępowania przed sądem powszechnym lub skierowanie sprawy do postępowania na drogę pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie.
- W przypadku zmiany Regulaminu, Usługodawca powiadamia Usługobiorców wysyłając wiadomość na adres e-mail. Zmieniony Regulamin jest także zamieszczany na Stronie Internetowej Usługodawcy.
- Zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, który nie zrezygnuje z Usługi świadczonej przez Usługodawcę w terminie 14 dni od daty powiadomienia o zmianie Regulaminu, dokonanego zgodnie z treścią Umowy. Rezygnacja z Usługi następuje w sposób określony w Regulaminie.
- Korzystanie przez Usługobiorcę z Usług po wprowadzeniu zmian do Regulaminu równoznaczne jest z ich zaakceptowaniem.
- Do spraw dotyczących Regulaminu stosuje się prawo polskie.
- Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, które stosuje się w pierwszej kolejności, przed postanowieniami Regulaminu.
- W relacjach pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą stosuje się język polski.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.